产品质量

质量求严,工艺求精,服务求优,管理求实。
Strict quality, process refinement, service excellence, and management truth-seeking.

公司历来十分重视产品质量,公司生产的铲运机经过国家检测中心检测,各项指标均已达到或超过国家标准,并获得国家矿山安全认证和ISO9000质量管理体系认证。公司对各生产工序质量严格把关,力争使出厂的产品达到标准。

铲运机各零件质量直接决定铲运机的工作效率及使用寿命,公司拥有自己独立的机加工车间,并配备各种全新的加工设备,可对工件进行车、铣、刨、磨、钻等,保证了配件的加工精度。

机架是铲运机的重要组成部分,机架的质量直接影响到整机的质量。为提高机架质量,公司全部采用16锰钢材,16锰钢属低合金结构钢,焊接性能好。钢材经过切割机下料后严格按照标准的焊接工艺流程对钢材进行组焊。机架焊接完毕后要进行清理打磨,再进行24小时回火处理,消除内应力。之后进行喷砂处理,去除外表氧化皮,最后喷底漆使机架达到美观可靠。

对于整车零部件的选配,公司选用国内外一些产品, 例如2立方铲运机动力系统采用当今世界比较先进的德国道依茨风冷两级燃烧低污染发动机,并配置了加拿大的铂金干式尾气消音净化器。传动系统选用德纳公司的液力变矩器和动力换档变速箱及美国PARKER的泵、阀等。

当各零部件质量得到保证后,接下来就要合理装配,公司拥有一批技术过硬,敢于创新的装配工人,本着精益求精的精神,严格按照装配工艺进行装配,并对各环节进行反复调试。公司拥有专门的铲运机试验场地,每台装配完毕的铲运机,必须按照要求的项目进行测试和调试,确保质量合格后方能喷漆。

售后服务

服务理念

“保障客户运营”被开云在线登录官网奉为经营宗旨。我们始终秉承“贴身、贴心、全生命周期、全价值链”的超值服务理念,为您提供从售前、售中到售后的全生命周期的无忧服务,将增值服务融入到与每一位客户密切相关的任何一个环节。效率就是效益。我们将以高效、优质、快捷的服务在为客户创造更大的利润,开云在线登录官网强大的售后服务网络,高水平的维修服务工程师队伍随时待命,随时为您排忧解难。

一切以客户满意为出发点,珍惜为顾客服务的每一次机会。我们深深明白,客户是我们生存和发展的基础,是我们朝夕相伴的亲人和朋友,从我们开始为您服务的那一天起,我们就一直在努力追求专业、优质、真诚的服务去把握机遇,赢得和满足您的满意。

售后体系

服务口号--服务无终点,满意无止境。

1> 服务目标--用感恩的心、让客户时时处处感受到开云在线登录官网无微不至的服务服务承诺-- 1)对于客户的一般要求,承诺在8小时内予以答复;

2)本省及周边二百公里以内地区12小时到位,外省(市、区)24小时内到位, 边远地区48小时到位(交通不便、无手机信号地区除外);

3) 一刻钟内回答用户的咨询;一小时内完成派工任务;一个工作日排除故障 重大故障、换总成除外,一般故障24小时修复;

4)三包配件到位时间接到服务业务申请单后12小时内答复,24小时内发货 并且选择安全 可靠的运输方式。

客户培训

公司为用户提供技术培训,针对用户采购的设备安排了系统、详细的技术培训课程,我公司为广大合作客户培训了一批专业的设备操作、维护、保养人员。

经过公司培训的人员,能够更好地了解和使用本公司产品,为用户日常的使用、保养、维修提供了有力的技术支持。培训内容主要有:

1)使使用人员初步了解产品的基本构造、工作原理;

2)掌握产品的使用方法、日常维护及保养等知识;

3)了解车辆保养周期、车辆调试等知识;学习故障判断及排除方法等维修技能。